◆集團組網:支持集團公司跨區域組網、短號互撥,享受資費優惠
◆視頻通信:手機、電腦都可與視頻話機進行視頻通信
◆呼叫中心:直接與客戶交流的綜合語音服務平臺,為企業建立統一的業務受理途經
◆回訪系統:支持對服務態度、產品質量的滿意度回訪功能
◆錄音系統:內置式錄音系統,可實現對每個通話的實時錄音
◆彩鈴系統:可設置個性化音樂、企業宣傳詞、提升企業統一形象
◆導航系統:自定義多級菜單式語音導航提示
◆信息話機:可在話機上查詢某一號碼的信息,顯示來電號碼和所呼號碼的信息
◆等待音源:可任意設置用戶喜歡的音樂或彩鈴作為被保留或轉接時的等待音
◆用戶連選:兩個以上分機使用同一個號碼,能夠保證多個來話同時呼叫該號碼,適用于酒店總臺、商務中心和客房服務中心
◆改號通知:語音提示來電者所呼號碼已變更,并告知新號碼,同時將通話接通,有效的解決企業因對外廣告投入中的號碼公布,因換新號碼而失去業務機會
◆手機伴侶:支持一部分機和一個外線用戶號碼綁定
◆一機多號:一部分機可同時設置三個號碼,任意號碼均可正常呼入
◆呼叫轉移:可將客戶固話呼叫轉移到移動手機
◆呼叫限制:提供32個分機等級實現自由靈活定義分機的呼叫權限
◆內線限撥:提供256組分機組號,實現一臺機器多個公司同時使用
◆呼叫保持:分機可實現與不同的分機輪流通話。
◆呼叫保留:可將通話保留后掛機再呼叫或接聽其他的電話,結束后將保留的通話提取
◆呼叫等待:分機忙,外線或內線呼叫此分機,主叫語音聽提示音等待
◆呼叫保護:避免分機用戶在通話期間被強插、強拆、監聽,以保證重要通話不受干擾
◆通話限時:系統可對通話時間進行設置,滿足用戶對通話限時的各種要求,通話限時時間到,系統自動拆線
◆三方通話:可與內線或外線電話通過話機操作實現16組三方同時通話(最高為32方)
◆多方會議:可同時召集2組32方內外線全雙工電話會議
◆免打擾: 設置免打擾后,呼出正常,但撥打該用戶聽忙音提示,并可避免強插、強拆干擾
◆叫醒服務:多次重復叫醒,靈活的報時語音,支持中英文雙語言撥報語音,叫醒成功或失敗均有提示,廣泛應用在星級酒店及賓館等場合
◆通話記錄:記錄用戶所有呼入、呼出,包括任何應答和無應答的內部和外部的電話,允許用戶瀏覽和直接回復/重撥
◆強插/強拆功能:為保證重要電話的接入,可對當前正在通話的雙方進行強插/強拆
◆賬號功能:分配分機賬號,分機撥打電話時需先輸入賬號密碼,防止他人盜打
◆分機帳號漫游:用戶利用帳號和密碼在漫游范圍內的分機上撥打外線,話費會如實地記載到個人帳號上,任一固定電話都可實現漫游
◆作息鎖定:可設置多個時間段內限制分機的呼入呼出
◆長途密碼鎖定功能:防止他人盜打長途,撥打長途時需要輸入長途電話開啟密碼
◆自錄語音:用戶可根據自身要求分別錄制中繼提示語音,最多可錄制16段
◆日服/夜服功能:提供日服、夜服兩種模式,分配不同的呼入方式、分機等級、中繼呼入權、呼入等待
◆網管系統:具有狀態和性能管理、配置和安全管理、服務管理和策略管理等管理功能
◆主控電源支持主熱備份
企業多業務應用
方案說明
輕松實現傳統PSTN和IMS的無縫融合接入。異地分公司、辦事處可通過網絡靈活接入此系統,因此總公司與分公司之間就沒有了長途的概念,徹底消除了各分公司間聯系的長途費用,大幅降低企業的通訊成本,使通信和網絡完美的結合。
本系統還具有強大的特色功能,簡單描述如下:
智能話務員功能:多路多層次交互式語音導航提示,給企業建立文明而又高雅的階梯式語音門戶
視頻彩畫、彩鈴功能:自動給客戶播放企業特色新聞,使用戶更加深入的了解企業
視頻電話會議功能:輕松解決企業與辦事處、分公司之間異地面對面的電話會議,全面提高辦事效率
語音信箱功能:可通過電話終端、Email等多途徑獲取客戶的留言
軟座席功能:來電時桌面自動彈屏,顯示來電號碼、姓名、身份證號等各種詳細信息
IP-PBX接入政府應用
方案說明
原有政府PSTN網絡保持不變,政府內部都通過IP網絡實現免費通話,特點如下:
各級政府部門之間實現通話和傳真的“免費”
加強政府各級部門之間的溝通,部署簡單靈活,拓展性強
保持原有PSTN網絡的基礎上進行IP改造,并能自動的在原有PSTN網絡與IP網絡的智能切換
所有IP設備都可以不同權限通過Web方式進行集中的配置、管理和維護
局域網內部任一PC安裝維護軟件,實現數據配置
終端設備支持在線平滑升級
接入小區應用方案
方案說明
呼叫中心應用
方案說明
靈活方便組建適用的呼叫中心平臺,提高客戶滿意度
IVR功能:內置IVR系統,完成自動交互式語音應答服務
ACD功能:支持多個ACD組,可循環振鈴、共振等多種呼入分配方式
排隊功能:先進先出原則進行呼叫排隊,使客戶可以耐心等待,避免客戶流失
坐席功能:通話記錄,點擊撥號,來電彈屏功能
遠程坐席:支持遠程IP接入的坐席功能,實現異地組網
錄音管理:自動記錄主叫號碼、被叫號碼,識別來電者的身份
系統可根據來電自動屏蔽騷擾電話:如果來電號碼為黑名單中的號碼,則系統不摘機,外線聽到的是無人接聽的聲音
接入酒店應用方案
方案說明
此系統具有標準的酒店管理系統(PMS)接口,可配合SOC酒店管理系統,實現酒店客房、餐飲、前臺等各種服務一體化管理。
酒店語音通信:涵括客房,辦公等區域,分機滿足不等位號長,可設定不同的等級
所有客房來電均可在大屏幕ISDN話機上清楚看到客人的各種入住信息(姓名、性別、地址等)
針對商務客戶、內駐機構,由IP-PBX融合平臺提供會議室資源,實現會議系統的全部功能
與PMS進行信息交互,使IP-PBX系統與酒店原有系統徹底融合,同時可以對現有系統進行平滑升級,保證酒店的投資。提供IP終端租賃或使用軟電話方式,為這些機構提供免費通信服務,同時在IP-PBX融合平臺的支持下,客人可以享受會議、視頻、語音信箱等特殊服務
200萬條獨立計費功能:詳細的通話信息,按照前臺管理系統要求進行轉換傳送
系統內置語音信箱:提供留言提醒,多種簡易途徑獲取留言
VOIP組網應用方案
方案說明
有IP網絡接入的地方,不管是VPN專網還是因特網,都可以多種方式組建VoIP電話系統,相互間免費通話。