1、客戶需求

? 建立外線呼叫系統；

? 通過IP網絡組網；

? 電話交換系統能實現內線互撥與分機外線直撥；

? 所有話機均需錄音；

? 需能接入POS機功能；

? 通訊錄共享功能；

2、組網方案 

2.1、方案設計思路

    根據客戶需求結合以往的工作經驗，本方案以實現傳統集團電話功能為基礎，結合IP網絡發展為業務核心，以一體化、智能化、便捷化管理為設計理念，綜合IP電話、企業V網、模擬分機、統一電話計費錄音管理等多個應用模塊，實現新型企業融合通信應用。為結合網絡化擴展本系統采用soc1000軟交換為系統核心交換，與SIP話機和IAD配合組網，組網結構如下圖：

系統架構圖：

2.2、組網說明

? 在中心機房配置一臺soc1000軟交換設備，上鏈通過SIP中繼接入運營商平臺；下鏈通過企業局域網與SIP話機和IAD對接，并下發賬號；

? 從IAD設備上聯注冊到IP-PBX并出模擬電話線到桌面，或SIP話機直接做終端。所有終端可實現統一錄音；

? IAD終端可提供傳真機、POS機接入；

? 所有分配的電話都可內線互撥，直線電話可擁有直線號碼直撥出局及入局。出局統一從總部出局；

? 錄音、計費、系統管理、通話記錄等實現總部統一管理查詢；

企業智能通訊錄呼叫系統

企業內部通訊錄，使用公司辦公電話一鍵呼叫用戶，節省公司外派人員通信費用，方便管理外出人員話費，方便內部交流，呼出顯示公司統一號碼，提升企業形象。

使用配套SIP話機實現企業內部通訊錄共享功能，soc1000軟交換系統企業通訊錄應用模塊可統一導入企業人員名單聯系方式，配置成通訊錄方式供下掛SIP話機和手機APP終端使用，并可同步通訊錄名單。

2.3、組網方式

   IPPBX設備作為核心交換安裝在中心機房，上聯接運營商線路，下聯IAD分布到各個分點辦公區， IAD通過網線接入局域網到中心IP-PBX設備，SIP話機或IAD出模擬線路到桌面。系統主要通過網絡組網方式連接下掛單位，節省傳統線路布線成本。

2.4、方案特點

本方案集合了傳統集團電話功能，并連接各個分支機構，非傳統點對點方式實現統一通信管理功能，實現一套設備就能滿足各方面需求無需重復投資。

企業通訊錄功能實現客戶資源共享，節省商務溝通、內部溝通資費，便于出差人員通信管理。

3產品介紹

系統介紹

申甌通信近年來致力于IP軟交換及其他各類通信技術的深入開發，在結合多年政企和行業用戶通信市場需求的經驗基礎上，開發出申甌通信的soc1000軟交換系統，實現企業內部電話、傳真、短信、郵件、視頻、廣播、會議、監控、定位、應急指揮、政務辦公等一系列化的通信需求，實現用戶通信建設的信息化發展。

soc1000軟交換系統是面向下一代網絡（NGN）的接入級軟交換平臺，系統以VoIP協議為基礎開發，構建于Linux操作系統平臺上，提供穩定可靠的軟交換能力。它支持SIP協議、支持NAT穿透、支持多種認證方式，同時提供語音、視頻、電子傳真、會議、錄音、IVR、TTS、Radius計費接口等豐富的增值業務功能。

通過模塊擴展系統支持與PSTN網絡、PBX系統、軟交換網絡互聯。系統支持負載均衡和冗余備份功能，可提供穩定可靠的接入級運營服務。系統具有功能豐富的Web配置、集中網管功能，滿足多種方式的運營需求。

系統組網

功能特性

? 易于擴充

系統采用開放的、多層次、多業務體系，相對獨立的模塊化結構，系統擴展可以通過模塊堆疊和系統互聯兩種方式實現。

? 良好的兼容性

系統支持標準的 SIP 協議，在媒體方面，支持語音、視頻呼叫和 電子傳真。

? 高可靠性

系統組網采用冗余備份和分布式結合方式，經過嚴格的大話務量測試，安全可靠，性能穩定，滿足運營商級的運行要求。支持冗余備份、負載均衡等保護機制。

?  靈活的組網方式

核心模塊可以位于私網中，保護系統不受外部網絡侵害。支持分布式的組網方式，支持NAT/Firewall 穿透功能，并可以穿透多重 NAT，支持互不相通網絡通過系統互聯。

?  強大的網管系統

網管系統對網絡進行監控和管理，以圖形化方式提供對服務器、設備和呼叫的實時監控，提供對系統運行信息的統計數據，發生故障自動告警功能，大大降低運營維護的成本。

系統組成

申甌soc1000 軟交換系統由業務管理層、呼叫控制層和接入層組成，相互之間采用標準通信協議接口，系統主要由以下設備組成：

系統核心部分：

soc1000軟交換主機、傳真模塊、錄音模塊、會議模塊、短信模塊、數據庫等。

配套接入設備：

AG語音網關、IAD語音網關、GW中繼網關、IPPBX語音交換機等。

終端設備：

IP調度臺、IP話務臺、IP話機、視頻話機、模擬話機、手機、數字話機、傳真機等。

應用軟件部分：

IP調度控制軟件、soc1000管理軟件、電子傳真軟件、電話錄音軟件、電話會議軟件、話務臺軟件、語音通播、APP軟終端、回撥軟件等。同時還包括針對特殊行業用戶的應用軟件，如：政務通信及應急指揮調度系統軟件、呼叫中心管理軟件、酒店管理系統軟件等。

設備圖片

soc1000軟交換系統主機

IAD語音網關

應用軟件模塊

電話會議模塊

支持定時電話會議、自建電話會議、固定電話會議、會場錄音、會場管理（音樂、閉音、踢出、通道錄音、結束會議等）、多用戶管理、集中賬號管理等功能。 

電子傳真服務模塊

利用現有公用Internet網絡資源，支持所有網絡接入方式，支持SIP協議。支持電子文檔到傳真機、收傳真到Email、收傳真到打印機、收傳真到短信、群發傳真、多用戶管理、集中傳真管理以及提供第三方開發接口等功能。

電話錄音模塊

可同時對多路電話通話進行錄音和查詢，根據服務器性能，提供500、1000、2000路以上電話同時錄音，所錄音文件為MP3格式。

視頻會議模塊

是基于JAVA的Flash流媒體Server，通過RTMP和HTTP協議傳送視頻數據。它完全是B/S架構，使得它可以無縫地與網站相銜接。支持音頻、視頻，能讓你查看每個與會者的桌面。支持在線聊天，視頻，文件共享，桌面共享。 

語音通播模塊

幫助客戶實現文本內容轉換成TTS語音，采用群呼方式實現語音通撥通知功能，節省工作人員一一電話告知的時間，提高工作效率。 

呼叫中心模塊

呼叫中心模塊包含ACD智能排隊、IVR語音導航、來電彈屏、坐席監控、報表統計、移動辦公、自動外呼、回訪等功能。

智能終端APP軟件模塊

錄音、電話會議、傳真、導航、辦公OA、CRM、政務調度

后面增加其他的小圖標，比如：回撥、視頻監控、通信錄、TTS通播、短信群發等等。

提供二次開發接口

       根據客戶需求，可提供基于TCP或WEBSOCKET的接口供客戶進行呼叫中心、外呼系統、調度系統的二次開發，滿足其定制需求

技術規格