連鎖酒店語音通信系統解決方案

設計方案

申甌通信根據多年對酒店行業的工作經驗，本方案以實現集團話務功能為基礎，結合IP網絡發展為業務核心，以一體化、智能化、便捷化管理為設計理念，綜合IP電話、VPN組網網、軟交換系統、統一電話管理等多個應用模塊，實現以五星級酒店為標準的融合通信應用。為結合網絡化擴展本系統采用SOC1000軟交換為系統核心交換，與IAD網關設備和其他中繼網關配合組網，組網結構如下圖：

1、 在總部中心機房配置一臺SOC1000軟交換設備，外線通過SIP中繼接入運營商平臺；用戶側通過企業局域網接入VPN網絡，并與各門店相連通；

2、總部配備總機客服，總機話機為SIP話機通過局域網注冊到SOC1000軟交換系統，為呼入用戶分流轉接；

3、軟交換設備通過運營商中繼線路對外顯示統一號碼，下屬各門店通過IP改造方案平滑過渡到統一從總部出局呼叫線路；

4、下屬各分店通過中繼網關或添加SIP中繼板卡可注冊到軟交換平臺；

5、 總部部署軟交換設備，劃分統一分配的分機號碼，實現各地門店話務集中管理，包括錄音、計費、系統用戶權限、通話記錄等實現總部統一管理查詢；

場景1

當門店原有PBX設備使用申甌設備時，門店IP化改造可選擇在申甌PBX上添加一塊VoIP中繼板，該板卡可將擴展IP中繼功能實現話務出局選擇走網絡到總部。

場景2

當門店原有PBX為其他品牌PBX時，可能無法提供SIP配套板卡,即使能提供也可能需要增加后期維護和擴容的成本，并且可能改動門店原有使用習慣及配置數據。申甌公司可以提供協議轉換設備即SIP-GW網關，根據原用戶所使用的中繼類型，可提供不同接口的網關設備。列如場景2，門店外線為電信環路中繼的，我方可提供小型IAD跨接設備，該設備支持FXO環路接口、FXS用戶接口、SIP中繼接口，可在環路、用戶、SIP接口之間靈活轉換，通過網關設備作為中間轉換，同時接入電信和總部的中繼線路，使得原設備同時擁有兩條呼叫路由。

場景3

與場景2類似，當用戶設備支持為數字中繼時，同樣加入一臺數字中繼網關實現協議轉換，將原有設備的2M中繼斷開，先接入數字網關，再由網關設備出數字中繼接口接入PBX設備，實現雙路由。

場景4

當用戶為SIP中繼接入時，可直接利用原來的SIP中繼同時對接總部和原有運營商，不過這可能需要向原設備廠家購買新的license授權，但費用相對較低。

1、經濟性、便捷性

相比傳統電話系統只能通過模擬線路鋪設的方式，本方案突破模擬線路傳輸距離限制，實現跨省區域組網。通過信息化改造，在保留原有用戶設備資源情況下升級系統架構，免去了各分支機構更換設備的大量工程，以簡便的方式，降低改造工程對用戶的影響。

本方案集合了傳統集團電話功能，并連接各個分支機構，非傳統點對點組網兩兩對接的方式，采用成熟的SIP協議星型組網對接方式，實現系統管理的簡便性，管理員用戶能更加直觀的了解設備情況及各地組網路由配置。

2、穩定性

系統支持雙機熱備方案，可實現自動熱備份機制，保障系統穩定運行；系統服務器采用高可靠性的產品和技術，充分考慮整個系統運行的安全策略和機制，具有較強的容錯能力和良好的恢復能力，保障系統安全、穩定的運行。

3、先進性、可擴展性

軟交換系統采用基于下一代網絡(NGN)的多媒體核心通訊設備，軟件架構基于freeswitch系統開發，具有較長的產品生命力，代表交換系統未來發展方向，具有良好的可擴充能力，可提供二次開發接口支持系統規模的擴大和業務范圍的擴展，能夠滿足今后業務發展的需要。避免以后的投資浪費。