金融行業解決方案（銀行/金融/保險）

行業背景

    金融作為國民經濟的命脈，資本在金融市場的高速流通，反過來作用實體經濟，從而影響整個經濟體的發展。

    近年來，金融行業搭載國內經濟的騰飛，也不斷的向前發展，各種金融創新層出不窮，出現了以經營私募基金，小額貸款，信托投資、黃金期貨等業務的金融機構。這些金融機構如何向消費者提供自己的金融理財產品呢，答案是電話營銷。

    金融行業通過建立自己的電話營銷呼叫中心團隊，向消費者銷售自己的理財產品，在呼叫中心系統建設過程中主要面臨以下挑戰。

需求及挑戰

?通話資費昂貴

    電話營銷團隊的管理者對電話銷售過程中產生的通話費是高度關注，這涉及到團隊運營的投入產出比，就像一件理財產品的收益率。所以，企業選擇電信運營商時，在通話資費的標準上面可謂是分毫必爭。

?業務員的效率低下

    建設呼叫中心系統旨在為了提升團隊效率，效率直接的體現就是業務員每天有效通話數。業務員每天有效通話基數越大，在一定程度上成單的幾率就越高。據有關數據統計，有私募基金的投資經理每天打電話高達800個，可見金融行業從業人員的壓力大，另一方面也說明效率對金融企業的重要性。

?客戶資料管理

    金融行業的特點決定了大量企業持續、快速的進入和退出這個行業。對大部分新近成立的投資理財機構來講，電話營銷團隊的運作沒有任何信息化系統的支撐，客戶開拓過程中，業務員都是通過傳統的筆和紙來記錄客戶信息。這種手動記錄的方式不但影響工作效率，企業還面臨客戶數據流失的威脅。

解決方案

?具有行業競爭力的資費標準

    首先作為專業的呼叫中心設備供應商，同時擁有電信增值業務的代理資格，提供行業競爭力的通信資費，線路免月租，通信費低于行業平均標準。同時提供線路和設備一站式的服務，打包方案資費更優惠。

?快人一步的主動外呼系統

    呼叫中心提供主動外呼功能，主動外呼作為呼出管理的核心功能，曾廣泛應用于電子商務，金融貸款的外呼營銷以及客服中心的客戶回訪等。

    主動外呼打破了傳統電話銷售中的手動撥號、手動錄入的流程，轉為由系統自動呼出，將已接通客戶自動分配至空閑坐席的方式，提升電話營銷的呼出效率，據實踐統計人均有效通話數可達500-680次，進而提供成單效率。

方案價值

1.電話銷售與客戶管理的有效貼合，提升團隊管理。

2.新營銷模式的建立，大幅提升有效通話，業績逆勢增長。

3.智能外呼系統，節省人力、提高產出。

4.通信線路、專業呼叫中心一站式服務、售后無憂。