申甌呼叫中心組網方案

○ 隨時隨地實現(xiàn)電話接入，網絡可達即可使 用呼叫中心 

○ 跨地域協(xié)同工作，多分布點集中管理，統(tǒng) 一服務標準，統(tǒng)一用戶體驗，統(tǒng)一資源調度

○ 根據(jù)業(yè)務需要，可隨時動態(tài)調整，能更靈活地實現(xiàn)客戶需求 

○ 大數(shù)據(jù)分析能力強，為企業(yè)決策提供依據(jù)

○ 成本低，建設周期短，部署快捷靈活，提 高資源利用率

一、話務控制模塊

二、錄音質檢模塊

三、客戶管理模塊

四、工單訂單模塊

五、報表統(tǒng)計模塊

六、數(shù)據(jù)分析模塊

七、短信模塊模塊

八、知識庫模塊

九、數(shù)據(jù)字典模塊