申甌呼叫中心組網(wǎng)方案


方案簡介


○ 隨時隨地實現(xiàn)電話接入,網(wǎng)絡可達即可使 用呼叫中心 

○ 跨地域協(xié)同工作,多分布點集中管理,統(tǒng) 一服務標準,統(tǒng)一用戶體驗,統(tǒng)一資源調(diào)度

○ 根據(jù)業(yè)務需要,可隨時動態(tài)調(diào)整,能更靈活地實現(xiàn)客戶需求 

○ 大數(shù)據(jù)分析能力強,為企業(yè)決策提供依據(jù)

○ 成本低,建設周期短,部署快捷靈活,提 高資源利用率


組網(wǎng)方案



方案功能



功能模塊


一、話務控制模塊

二、錄音質(zhì)檢模塊

三、客戶管理模塊

四、工單訂單模塊

五、報表統(tǒng)計模塊

六、數(shù)據(jù)分析模塊

七、短信模塊模塊

八、知識庫模塊

九、數(shù)據(jù)字典模塊

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